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Airtel将订户细分为增加收入

2019-05-03 10:37:06 来源:

Bharti AirtelNSE 1.22%正在采取客户细分方法,通过增加服务的激励措施,将其用户推向更高价值的计划,以提高后付费和预付费用户的平均每用户收入(ARPU)。

印度第二大电信公司也正在建立一个合作伙伴生态系统,以便在预付费和后付费计划下使其产品更加甜美,同时将优先客户服务作为高收入客户的差异化因素。例如,它为那些预付费用户提供免费的亚马逊Prime会员资格?299,这是第一次为构成电信公司基数近94%的客户提供此类优惠。

“我们将建立对价值的认识......随着时间的推移,真正关心此次促销活动的客户,现在市场上相当大的数量,将会上升并接受它,最终将导致ARPU升级,”Shashwat Bharti Airtel首席营销官夏尔马说。

“通过分层方法,我们的合作伙伴生态系统可以满足不同价位的服务和需求,为客户提供更好的服务,”Sharma解释道。

Airtel将计划分为三层 - 银,金和铂 - 从最低充值119卢比开始。

Bharti Airtel首席产品官Adarsh Nair表示,“白银和黄金是预付费计划,后期支付的黄金是后期支付,而后期支付的高端金额是铂金。”他补充说,计划越高,订户就会获得更多服务。

通信咨询公司ComFirstIndia的主管Mahesh Uppal表示,此举主要被视为留住客户的一种手段,特别是通过以前承诺金额的附加价值来提高ARPU值,以及转向更高ARPU账户的动力。

Bharti Airtel,自RelianceNSE进入以来承受巨大的财务压力0.88%两年前Jio Infocomm一直在采取措施,例如引入最低充值计划以提高ARPU,这是一个关键性能参数,其影响在第三季度出现,其中更多将在1月至3月季度显现。

在截至12月31日的季度中,Airtel的印度移动ARPU季度增长4.1%至104卢比,这是10个季度以来的首次增长。

Airtel现在正试图扩大数字服务花束,以增加黄金和白金计划。“我们正在寻找旅游,金融服务以及正在探索农业和医疗保健领域......”,奈尔说。

Sharma说,有些公司和创业公司都渴望为新的客户提供服务和产品,从而寻找新的分销渠道。“我们可以访问分销,支付,网络和数据管道,”他说。

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