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人工智能在金融领域的发展现状

2019-10-09 19:36:43 来源:
人工智能在金融领域的发展现状

近年来,伴随着高质量的大数据积累,得益于强大的计算能力,特别是深度学习算法上的突破,人工智能技术全面崛起,催生了金融行业一系列产品和业务模式的创新。

金融科技正在对全球银行经营发展产生重大影响,许多金融机构都意识到了科技转型的重要性。"平安金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示,平安集团近十年来,已累计投入500多亿元用于创新科技的研发与应用,同时,结合自身在金融行业30年的不断积累,平安在场景、数据、人才和投入中形成了发展金融科技的四大优势。

而金融壹账通作为平安集团向金融行业科技赋能的重要载体,拥有人工智能、云技术等三大金融科技。

"我们基于金融科技打造覆盖全行业、全领域、全流程、全系统、全运用以及全市场的全产业链金融科技服务平台。"叶望春表示,金融壹账通不仅有金融科技,还有丰富的金融业务场景,我们通过"业务+科技"双管齐下,全面赋能金融机构助力其转型发展。

金融壹账通通过"科技应用+业务服务"的双赋能模式,为银行、保险、投资等多个金融垂直领域提供端到端的解决方案。目前金融壹账通已经推出12大解决方案,覆盖从营销获客、风险管理到运营管理的全流程服务,帮助客户提升收入、提升效率、提升服务质量,降低风险,降低成本,实现数字化转型。

当前,生态开放和科技转型已成为我国金融行业发展的两大关键词。在推动传统金融机构科技化转型和新金融机构逐步开放技术赋能的双向交流过程中,人工智能在金融市场的应用也更为广泛,逐步走向深化。

较早布局人工智能的金融机构已尝试将人工智能应用贯穿于整个业务体系。如银行对人工智能的应用,已不局限于外围的在线智能客服、电话智能导航、柜面人脸识别等场景,而是逐渐渗透至产品开发、营销、风险管控、客户管理与客户服务等核心流程。

AI技术正从各方面重塑财富管理行业,不仅能解决传统人力理财顾问普遍面临的供需失衡、利益导向、成本高、门槛高、服务水平参差不齐的痛点,还可以通过大数据、机器学习等技术为投资者进行精准画像,让机构更了解客户需求、资产状况、风险偏好等,真正实现千人千面的个性化服务。从监管层面来说,AI技术与其他技术的配合,也能让财富管理服务流程更加公开透明,并且有完整的服务记录,为有效监管提供支持。

目前,业内已有机构开始尝试用智能理财机器人与用户进行自然语言交流和开放式对话,并为用户提供涵盖账户查询、产品咨询、市场分析、投资者教育在内的各种金融服务。通过运用人工智能进行客户服务,力求解决用户与产品的匹配问题,并满足更多用户仍未满足的金融服务需求。

在未来,根据不同场景的业务特征创新智能金融产品与服务,探索相对成熟的人工智能技术在多个领域的应用路径和方法,以此构建全流程智能金融服务模式,将推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展,助力构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。

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